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在轉帳代繳與便利商店代收電話費未開放之前,每到繳費期間,客戶就大排長龍,櫃台工作人員壓力很大。
為了打破瓶頸,中華電信扮演領頭羊角色,除了率先推動「帳務系統自動化」(電腦化),並積極洽談「銀行轉帳代繳」及「便利超商代收」的創新繳費模式。
1998年6月,超商代收服務正式上路,台灣人不再需要為了繳費,到電信門市排隊或趕銀行3點半,「便利商店繳費」徹底翻轉了台灣人的生活習慣。

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類別:電話 | 作者:中華電信 潘儀青